Política de Reembolsos

Se você tiver problemas para fazer algum sistema scripts extensões ou qualquer outra coisa funcionarem, teremos o maior prazer em fornecer o reembolso total em até 7 dias após a compra original. Após 7 dias, nenhum reembolso será feito. Antes que um reembolso seja concedido, você deve permitir o autor tentar ajudar a resolver qualquer problema que você tenha abrindo um tíquete de suporte.

MERCADOPHP é um mercado com compradores e vendedores. Essas regras de reembolso são criadas com a proteção do comprador e do vendedor em mente e se aplicam ao comprador e ao vendedor.

Lembre-se de que, ao contrário dos produtos físicos, os produtos digitais não podem ser devolvidos. Por isso, existem regras diferentes para o reembolso de produtos digitais.

Ao solicitar um reembolso, faça-o usando o botão "solicitar reembolso" ao lado do pedido em sua página de pedido. Informações mais detalhadas sobre o processo de reembolso. Leve em consideração que o reembolso só pode ser feito no prazo de 7 dias após a compra. Você só pode solicitar um reembolso uma vez, portanto, certifique-se de enviar todas as informações necessárias. Em primeiro lugar, sempre contacte o vendedor antes de solicitar um reembolso.

Solicitando um reembolso

Você tem direito a um reembolso nas seguintes situações:

Você comprou o mesmo item duas vezes.
Se você acidentalmente comprou o mesmo item duas vezes, ficaremos felizes em reembolsar uma compra duplicada.

O item não está funcionando como anunciado
Se um item tiver problemas técnicos, você deve primeiro entrar em contato com o vendedor. O vendedor deve ser capaz de resolver o problema. Se este não for o caso, você pode solicitar um reembolso se o problema for causado por um defeito do próprio item e não pelo ambiente em que o item é usado. Ao solicitar o reembolso, é muito importante fornecer o máximo de informações detalhadas sobre o problema. Isso inclui uma descrição clara do problema em si e de todos os erros exibidos. Os pedidos de reembolso com descrições gerais, por exemplo "Não funciona", não serão reembolsados.

Nem o MERCADOPHP nem o vendedor devem dar qualquer reembolso nas seguintes situações:

• Você não forneceu informações suficientes para determinar por que tem o direito a um reembolso.
• Você não tem conhecimento para usar o item.
• O item comprado não está funcionando devido a uma configuração incorreta ou não compatível com o ambiente do comprador.
• Você não pode mais acessar o item porque o item não está mais disponível em nossa plataforma.
• O item não atende sua expectativa ou você não quer mais.
• O reembolso é solicitado mais de 7 dias após a compra.

Reembolsos não serão concedidos se você simplesmente decidir não usar os produtos adquiridos.

Nós garantimos os produtos e o ajudaremos a resolver qualquer problema que você tenha, mas também esperamos que você entenda adequadamente o que está comprando e por quê .

Disputando um pedido de reembolso

Se sua solicitação de reembolso foi rejeitada pelo vendedor e você acha que tem direito a um reembolso por um dos motivos acima mencionados, você pode contestar a decisão do vendedor. Ao enviar uma disputa, certifique-se de fornecer uma descrição detalhada da situação e, no caso de defeito técnico do produto adquirido, uma descrição detalhada do defeito.