Se você tiver problemas para fazer algum sistema scripts extensões ou qualquer outra coisa funcionarem, teremos o maior prazer em fornecer o reembolso total em até 7 dias após a compra original. Após 7 dias, nenhum reembolso será feito. Antes que um reembolso seja concedido, você deve permitir o autor tentar ajudar a resolver qualquer problema que você tenha abrindo um tíquete de suporte.
MERCADOPHP é um mercado com compradores e vendedores. Essas regras de reembolso são criadas com a proteção do comprador e do vendedor em mente e se aplicam ao comprador e ao vendedor.
Lembre-se de que, ao contrário dos produtos físicos, os produtos digitais não podem ser devolvidos. Por isso, existem regras diferentes para o reembolso de produtos digitais.
Ao solicitar um reembolso, faça-o usando o botão "solicitar reembolso" ao lado do pedido em sua página de pedido. Informações mais detalhadas sobre o processo de reembolso. Leve em consideração que o reembolso só pode ser feito no prazo de 7 dias após a compra. Você só pode solicitar um reembolso uma vez, portanto, certifique-se de enviar todas as informações necessárias. Em primeiro lugar, sempre contacte o vendedor antes de solicitar um reembolso.
Você tem direito a um reembolso nas seguintes situações:
Você comprou o mesmo item duas vezes.
Se você acidentalmente comprou o mesmo item duas vezes, ficaremos felizes em reembolsar uma compra duplicada.
O item não está funcionando como anunciado
Se um item tiver problemas técnicos, você deve primeiro entrar em contato com o vendedor. O vendedor deve ser capaz de resolver o problema. Se este não for o caso, você pode solicitar um reembolso se o problema for causado por um defeito do próprio item e não pelo ambiente em que o item é usado. Ao solicitar o reembolso, é muito importante fornecer o máximo de informações detalhadas sobre o problema. Isso inclui uma descrição clara do problema em si e de todos os erros exibidos. Os pedidos de reembolso com descrições gerais, por exemplo "Não funciona", não serão reembolsados.
Nem o MERCADOPHP nem o vendedor devem dar qualquer reembolso nas seguintes situações:
Nós garantimos os produtos e o ajudaremos a resolver qualquer problema que você tenha, mas também esperamos que você entenda adequadamente o que está comprando e por quê .
Se sua solicitação de reembolso foi rejeitada pelo vendedor e você acha que tem direito a um reembolso por um dos motivos acima mencionados, você pode contestar a decisão do vendedor. Ao enviar uma disputa, certifique-se de fornecer uma descrição detalhada da situação e, no caso de defeito técnico do produto adquirido, uma descrição detalhada do defeito.